配送ポリシー

配送ポリシー

Elunor（以下「当ストア」といいます）は、商品の配送について、以下のとおり定めます。

1. 配送対象地域

当ストアは、日本国内への配送に対応しております。
一部地域、離島、配送業者の対応外地域については、配送できない場合があります。

2. 配送料について

送料：全国一律無料

3. 商品のお届け時期

ご注文確定後、通常7〜21営業日でのお届けとなります。

ただし、以下の場合は通常よりお時間をいただく場合があります。

4. 発送完了のご連絡

商品発送後、登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
追跡番号を確認できる場合は、メール内に記載いたします。

5. 複数商品を注文した場合

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送タイミングが異なることがあります。
そのため、商品が別々に届く場合があります。

6. 配送先住所の入力について

ご注文時には、郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名、部屋番号、電話番号を正確にご入力ください。
住所不備により配送遅延、返送、紛失等が発生した場合、当ストアでは責任を負いかねる場合があります。

7. 長期不在・受取拒否について

長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送または配送不能となった場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。
また、商品代金の返金に応じられない場合があります。

8. 配送遅延について

配送状況により、通常のお届け目安を超える場合があります。
配送遅延が発生した場合は、必要に応じて当ストアよりご連絡いたします。

9. 商品が届かない場合

お届け予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。

10. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

ストア名：Elunor
メールアドレス：elunor.official@gmail.com
ストアURL：https://elunorstore.com/